Есть несколько причин, по которым вы не можете пользоваться Торговой площадкой или обмениваться. Причина отображается при попытке начать обмен или совершить какое-либо действие на Торговой площадке.
Важно:
Поддержка Steam не может изменить ограничения на обмен или использование торговой площадки Steam вне зависимости от причин, по которым возможности вашего аккаунта были ограничены.
Виды ограничений
Удержание обменов или продаж на Торговой площадке
Удержание предметов не ограничивает обмен и использование Торговой площадки, но задерживает передачу ваших предметов, если вы не можете защитить свой аккаунт .
Удержание предметов позволяет защитить ваш аккаунт, если к нему получил доступ злоумышленник - вы можете предотвратить кражу предметов, отменив все сделки, оказавшиеся на удержании.
Отмена подтверждённого обмена
Если вы отменили подтверждённый обмен, находящийся на удержании, Торговая площадка и обмен будут недоступны в течение 7 дней.
Аккаунт с ограниченными правами
Такой аккаунт не может совершать определённые действия в Steam. Мы ограничиваем доступ к некоторым функциям, чтобы защитить пользователей от тех, кто использует Steam для спама и фишинга.
Недавно авторизованное устройство
Если вы вошли в аккаунт с устройства, которое не было ранее авторизовано через Steam Guard (с помощью электронной почты), то не сможете обмениваться или использовать Торговую площадку в течение 7 дней. На прочие устройства, которые были авторизованы более недели назад, это ограничение не распространяется.
Очистка файлов cookie в браузере, использование нового браузера, переустановка Steam и форматирование компьютера также приведут к срабатыванию ограничения.
Исключение: если на вашем аккаунте в течение 7 дней был активирован мобильный аутентификатор Steam Guard, использование Торговой площадки и обмен с новых устройств не будут ограничены, поскольку эти действия нужно подтверждать через мобильное приложение.
Steam Guard не включён
Чтобы защитить ваши предметы и денежные средства на кошельке Steam от тех, кто может завладеть вашим аккаунтом, мы требуем, чтобы Steam Guard был включён на протяжении 15 дней. В противном случае вы не сможете обмениваться или использовать Торговую площадку. Аккаунты, на которых Steam Guard выключен, также не могут обмениваться и использовать Торговую площадку.
Steam Guard был включён недавно
Если вы включили Steam Guard на своём аккаунте недавно, то не сможете использовать Торговую площадку в течение 15 дней со дня включения. Удаление Steam Guard, его выключение и повторное включение также активируют данное ограничение.
Недавний сброс пароля
Если вы забыли свой пароль и хотите его сбросить (обратите внимание: это не то же самое, что смена пароля), то не сможете обмениваться и использовать Торговую площадку в течение 5 дней. Если ваш аккаунт был неактивен в течение двух месяцев, эти ограничения будут длиться 30 дней. Это помогает защитить пользователей, которые потеряли доступ к электронной почте.
Пароль можно сменить в меню настроек клиента Steam. Данное ограничение срабатывает только в случае, когда пароль был сброшен: например, с помощью сайта https://help.steampowered.com или при участии службы поддержки Steam.
Добавление мобильного аутентификатора
Мобильный аутентификатор Steam Guard является дополнительным уровнем защиты вашего аккаунта. При добавлении аутентификатора уже имеющиеся ограничения не будут сняты. Обмены, совершённые в течение 7 дней с момента добавления аутентификатора, будут удерживаться в течение 15 дней. Таким образом, ваши предметы будут защищены, а вы получите время на восстановление аккаунта в случае, если аутентификатор был добавлен злоумышленником.
Если вы уже активировали Steam Guard через электронную почту, обмен и использование Торговой площадки не будут ограничены. Если вы не активировали Steam Guard через электронную почту или мобильное устройство, то не сможете обмениваться или пользоваться Торговой площадкой в течение 15 дней, так как Steam Guard был включён недавно.
Удаление мобильного аутентификатора
Удаление мобильного аутентификатора Steam Guard понижает уровень безопасности вашего аккаунта. Чтобы ваши предметы остались под защитой, вы не сможете обмениваться или пользоваться Торговой площадкой в течение 15 дней. Если ваш аккаунт взломали, за это время вы сможете восстановить и обезопасить его, не теряя при этом предметов.
Новый метод оплаты
Предметы, приобретённые с использованием надёжных способов оплаты, возможно, нельзя будет сразу обменять или продать на Торговой площадке. Срок ожидания может различаться и зависит от игры. Способ оплаты, проверенный с помощью нашего инструмента проверки владения картой, считается надёжным. Подтвердить свою банковскую карту и получить доступ к Торговой площадке можно на этой странице . Проверочные суммы отправляются на ваш банковский счёт в валюте, установленной для покупок в магазине Steam. Если банк перевёл эти суммы в местную валюту, пожалуйста, свяжитесь с ним, чтобы узнать суммы в исходной валюте.
В случае с неподтверждёнными способами оплаты стандартный срок ожидания составляет 3 дня перед тем, как станет возможно совершить покупку на Торговой площадке.
Последняя покупка была совершена менее 7 дней назад
Для доступа к Торговой площадке хотя бы одна покупка на вашем аккаунте должна быть совершена не менее 7 дней и не более года назад. Покупкой считается пополнение кошелька Steam и приобретение игр, дополнений и программ. Активация цифровых ключей и подарочных копий не считается покупкой.
Любая покупка, платеж за которую был оспорен, возобновит это ограничение. Только покупки, сделанные после оспоренных, будут учитываться для избежания этого ограничения.
Блокировка в системе обмена или сообществе Steam
Вы не сможете обмениваться или использовать Торговую площадку, если поддержка Steam заблокировала ваш аккаунт в системе обмена. В зависимости от тяжести нарушения обмен может быть заблокирован на определённый срок или навсегда.
Блокировка VAC
Если на ваш аккаунт была наложена блокировка VAC, временная блокировка или блокировка Патрулём, вы потеряете доступ к магазину CS:GO, а также не сможете обмениваться предметами из CS:GO или получать их в игре.
Поддержка Steam не может снять блокировку VAC.
Смена адреса электронной почты
После смены контактного адреса электронной почты вы не сможете обмениваться в течение 5 дней.
Прочее
- Предметы, купленные в игре или на Торговой площадке, нельзя обменять или продать до времени, указанного в инвентаре .
- Предметы, которые выпали в Dota 2, невозможно обменять или продать на Торговой площадке.
Получить бан трейд в Стиме возможно при нарушении правил сервиса. Незначительные нарушения приводят к временной блокировке, но при рецидиве или мошенничестве этот срок может увеличиваться, вплоть до вечного закрытия. Получить блокировку можно и по совокупности жалоб на нечестный обмен. Как правило, для этого требуется несколько таких заявлений. Давайте разбираться, что это за блокировка, как посмотреть информацию о ней, и как можно попытаться её снять.
Что это такое?
По сути, Trade Ban – это механизм защиты торговых площадок от мошенничества и всевозможных теневых схем. Надо отдать должное Стиму – здесь система защиты обычного игрока намного надежнее и эффективнее, нежели где бы то ни было. Основная причина – отмена принятых обменов. Однако, есть множество нюансов. Например, можно быть забаненым, если вы попытаетесь провести операцию с ранее краденным инвентарем. Или группы недоброжелателей могут завалить аккаунт жалобами и слить вас.
Какие функции при блокировании становятся недоступными:
- покупка товаров и торговая площадка сообщества;
- отправка или получение подарков;
- обмен между игроками и активация цифровых ключей.
Таким образом, игрока лишают многих преимуществ, что является мощным стимулом соблюдать правила.
Обратите внимание, что если вы получили бан трейд в Стиме по ошибке, то первое, что надо сделать, это написать в сапорт для выяснения причин. От ошибок никто не защищен, и в этом случае можно надеяться на быстрое снятие блокировки. Служба поддержки Стима работает оперативно – можно рассчитывать на быстрый ответ. Не забудьте представить доказательства проведения честной сделки и детально описать ситуацию.
Как узнать на сколько дается бан трейда?
В некоторых случаях бан трейд дают в целях защиты аккаунта пользователя. Например, если кто-то пытается изменить адрес электронной почты или прочие значимые личные данные. В такой ситуации блокировка выписывается автоматически. В зависимости от сложности нарушения,аккаунт закрывается на 7, 15 или 30 дней.
Ошибка Steam validation rejected - как исправить
Чтобы узнать о точной длительности бана необходимо попробовать совершить обмен.
- В клиенте Steam зайти во вкладку «Справка» – «Служба поддержки Steam» .
- В появившемся окне выбрать пункт «Обмен, подарки…» .
- Попробовать провести обмен, нажав соответствующий пункт меню.
- Если вы видите надпись: «В данный момент на вашем аккаунте отключена возможность обмена» , – то у вас есть бан трейда.
- Узнать о причине блокировке и периоде вы можете, кликнув надпись: «Я хочу понять, почему…» .
Если имеет место мошенничество, то после снятия блокировки наступает испытательный срок. Кстати, другие игроки уведомляются о том, что у вас ранее были проблемы при торговле или обмене. Вот наглядная видео-инструкция.
Как можно убрать блокировку на 7, 15 дней
Стоит различать Trade Ban в Steam, полученный в результате действий, нарушающих правила сервиса, и меры безопасности. Поговорим об этих случаях по-отдельности.
Блокировка в целях безопасности
Проще всего предотвратить бан, чем пытаться его снять. Но что делать, если вы переустановили операционку или зашли с другого устройства?
- Steam закрыт (проверьте и в процессах). В директории Steam находим файлы, начинающиеся с «ssfn…» . Не забудьте включить отображение скрытых файлов, чтобы увидеть их всех.
- Копируем их с папки в другое место. Например, на Рабочий стол.
- Запускаем Стим, вводим свой логин и пароль, но после появления окна, в котором сообщается об отправке проверочного кода на почту, опять закрываем приложение.
- В этот момент в папке Steam опять появляются файлы «ssfn…» . Не удаляем их, а перенесенные ранее файлы возвращаем на место.
- Запускаем Стим клиент. После ввода логина и пароля не должно появиться сообщение об отправке проверочного кода.
Кстати, почитайте эту статью тоже: Контент все еще зашифрован - решаем ошибку при обновлении игр в Steam
Если бан уже получен, то можно попробовать переименовать имеющиеся файлы, начинающиеся с «ssfn…» . Для этого замените последние 2-3 цифры на другие. Вот наглядное видео.
Еще один способ снять бан трейд, но без возможности совершать покупки.
- Открыть клиент Стима, выбрать вкладку «LB» .
- В закладках выбираем Google .
- В адресной строке набираем сайт: csgroup.ru . Справа вверху выбираем «Войти через steam» .
- Выбираем аккаунт, нажимаем кнопку «Войти» .
Обратите внимание, что обращения в сапорт не помогут снять бан трейд до окончания периода блокировки.
Бан трейд в Стиме за нарушение правил
В этом случае перед нами совершенно иная картина, тем не менее, можно попробовать описанные выше методы. Однако единственным выходом из ситуации является обращение в службу поддержки с детальным описанием сложившейся ситуации. Разумеется, это не гарантирует благоприятный исход, особенно, если имеет место фактическое нарушение правил.
Наказание за обман или его попытку частенько получают мошенники, которые заведомо обманывают игроков и иногда пытаются обмануть службу поддержки. В этом случае срок наказания может быть увеличен.
Подобные правила введены по ряду причин. Одной из причин является стремление Steam подтолкнуть пользователя к приобретению игр в Стиме. Другой причиной можно назвать необходимость защиты от спамерских атак ботов. Так как новые аккаунты не могут участвовать в торговле на торговой площадке Steam, а также не смогут добавлять других пользователей в друзья, то, соответственно, и боты, которые представлены в виде новых аккаунтов, также не смогут этого делать.
Если бы подобных ограничений не было, то один такой бот мог бы заспамить многих пользователей своими заявками на добавление в друзья. Хотя, с другой стороны, разработчики Steam могли предпринять и другие меры предотвращения подобных атак, не вводя ограничения. Итак, рассмотрим каждое ограничение в отдельности, и узнаем способ снятия подобного запрета.
Новые пользователи Steam (аккаунты, у которых нет ни одной игры) не могут добавить в друзья других пользователей. Это возможно только после того, как на аккаунте появится хотя бы одна игра. Как это обойти и включить возможность добавления в друзья в Стиме, вы можете прочитать в этой статье . Возможность использования списка друзей крайне важна в Steam.
Таким образом, получение возможности добавлять в друзья является ключевым моментом. После создания нового аккаунта, кроме недоступности на добавление в друзья, в Стиме также присутствует ограничение на использование торговой площадки.
Ограничение на использование торговой площадки
Новые аккаунты Стима также не могут использовать торговую площадку, которая является местным рынком для торговли предметами Steam. С помощью торговой площадки можно зарабатывать в Стиме, а также просто получить некоторую сумму, для того, чтобы приобрести что-то в этом сервисе. Для того чтобы открыть доступ к торговой площадке, вам необходимо выполнить несколько условий. Среди которых можно выделить: приобретение игр в Стиме на сумму 5 долларов и более, также вам необходимо будет подтвердить свой адрес электронной почты.
О том, какие условия необходимо выполнить, для того, чтобы открыть торговую площадку Steam и как это сделать, вы можете прочитать в этой статье , где описан процесс снятия ограничения.
После того как вы выполните все условия, спустя месяц вы сможете спокойно использовать торговую площадку Steam, для того, чтобы продавать на ней свои предметы и покупать чужие. Торговая площадка позволит вам продавать и приобретать такие вещи, как карточки к играм, различные игровые предметы, фоны, смайлы и многое другое.
Задержка обмена Steam
Еще одним своеобразным видом ограничения в Стиме, стала задержка обмена на 15 дней, при том условии, что вы не используете мобильный аутентификатор Steam Guard. Если вы не подключили Steam Guard к своему аккаунт, то подтвердить любой обмен с пользователем вы сможете только через 15 дней после начала сделки. На ваш электронный адрес, привязанный к вашему аккаунту, придет письмо со ссылкой для подтверждения сделки. Для того чтобы снять эту задержку обмена, вам необходимо подключить свой аккаунт к мобильному телефону.
Как это сделать, вы можете . Мобильное приложение Steam абсолютно бесплатно, поэтому вы можете не бояться, что вам придется потратить деньги с целью отключения задержки обмена.
Кроме этого, в Стиме присутствуют небольшие временные ограничения, которые связаны с определенными условиями. Например, если вы сменили пароль от своего аккаунта, некоторое время вы не сможете использовать функцию обмена со своими друзьями. По истечении времени, вы сможете спокойно продолжить обмен. Кроме подобного правила, присутствует и ряд других, возникающих в ходе использования Steam. Обычно, каждое такое ограничение сопровождается соответствующим оповещением, из которого вы сможете узнать причину, его срока действия или что нужно сделать, чтобы его снять.
Вот все основные ограничения, которые могут встретить нового пользователя этой игровой площадки. Их довольно легко снять, главное знать, что нужно делать. После прочтения соответствующих статей, у вас вряд ли останутся вопросы о том, как снять различные блокировки в Стиме. Если вы знаете что-либо еще об ограничениях в Стиме, то напишите об этом в комментариях.
Торговая площадка является одной из самых популярных и основных функций Steam. Продавая игровые предметы, можно неплохо заработать, особенно если вы разбираетесь в ценности предметов и немного владеете навыками рыночной торговли. К сожалению, изначально маркет Стим доступен далеко не всем пользователям. Не достаточно просто зарегистрировать аккаунт, чтобы получить к нему доступ, — для этого потребуется выполнить ряд условий.
Использование Торговой площадки Steam
Все игроки, не имеющие лимитов на своем аккаунте, могут без труда попасть в этот раздел через «Сообщество» > «Торговая площадка» .
В этом случае она открывается без дополнительных трудностей и доступна для продажи и покупки товаров.
Однако новые и ограниченные аккаунты не имеют доступа к этим возможностям. Причина всегда указана в самом разделе маркета. На скриншоте ниже вы видите сразу две ошибки, которые не позволяют пользоваться этим подразделом Стима: на аккаунте до этого давно не совершались покупки и у него есть определенные ограничения. Скорее всего, вы тоже столкнулись с каким-то из этих условий. Разберем их, а также другие возможные проблемы подробнее.
Любые блокировки и ограничения связаны с безопасностью: так Steam пытается предотвратить возможное похищение предметов, которое часто следует после взлома аккаунтов.
Ограниченный аккаунт
Чаще всего ограничения выставляются в связи с тем, что аккаунт был зарегистрирован, но не подтвержден: для этого вы должны совершить покупку на $5 или просто положить эти деньги на Steam-кошелек, не тратя их, пока не захотите. Пополнять кошелек можно частями — они будут суммироваться, пока в сумме не составят 5 долларов. До тех пор, пока вы этого не сделаете, аккаунт будет носить статус «Ограниченный» , что существенно усложнит пользование им. В частности, помимо заблокированной площадки вы не сможете отправлять заявки в друзья и пользоваться многими другими функциями. В статье по ссылке ниже мы рассказали, как приобрести игру в Steam. Вам необходимо воспользоваться исключительно Способом 1 , так как платеж требуется совершить именно через внутреннюю систему сервиса.
При использовании другой валюты сумма покупок или внесения средств на кошелек Стим должна быть эквивалентной текущему курсу доллара. Узнать его можно через поисковик или в используемом вами онлайн-банке/электронной платежной системе.
Новичок может заметить, что в правом углу есть надпись «У вас нет кошелька Steam» , однако создавать его не нужно — он появится сам после первого внесения денег на кошелек.
Покупка совершена менее 7 дней и больше 1 года назад
Другая проблема — редкое использование Steam. Чтобы подтвердить свое намерение пользоваться маркетом, хотя бы раз в год необходимо совершать покупку в Стиме, будь то игра или Торговая площадка (у кого раньше она была разблокирована) на любую сумму. При этом в нашем случае дополнительно потребуется подождать 7 дней после совершения покупки, естественно не возвращая игру и не требуя деньги обратно. Если это совершить, ограничение возобновится.
Отключенный Steam Guard
Стим Гуард необходим для защиты аккаунта. Когда он отключен, воспользоваться Торговой площадкой не получится до тех пор, пока вы не включите один из двух его видов. Если вас не устраивает использование мобильного аутентификатора, воспользуйтесь привязкой аккаунта к электронной почте. Чтобы его включить, перейдите в «Настройки» . Это можно сделать тут же через верхнюю панель или ПКМ по иконке Стима в трее.
На вкладке «Аккаунт» нажмите по кнопке «Управление настройками Steam Guard…» .
Из предложенных вариантов выберите первый или второй в зависимости от ваших потребностей. Привязка Steam Guard к электронной почте требует повторного входа в свой аккаунт, не забывайте этого.
Важно! После включения вам потребуется подождать 15 дней — после этого Торговая площадка разблокируется и станет доступной. Удаление и повторное включение обнулит счетчик дней. После удаления мобильного аутентификатора и переход на подтверждение по почте маркет заблокируется на 15 дней.
